Gentile Cliente,
a partire dal 19 Giugno è ufficialmente entrato in vigore il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo, una novità che punta a rendere il processo di recesso negli acquisti online più semplice, immediato e trasparente.
La nuova normativa impone alle piattaforme di e-commerce l’obbligo di integrare, all’interno dei siti web, un apposito “sistema di recesso automatizzato”, facilmente accessibile e utilizzabile dai consumatori per esercitare il proprio diritto di ripensamento.
L’obiettivo è chiaro: eliminare passaggi complessi, procedure poco intuitive o ostacoli che possano scoraggiare il cliente dal completare la richiesta di recesso.
Per le aziende che operano online, questo aggiornamento rappresenta un adeguamento obbligatorio non solo dal punto di vista normativo, ma anche in termini di user experience, trasparenza e tutela del consumatore.
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